Reimagining academic library user experience
Orlová, Jana; Pavelová, Alena
2016 - anglický This paper describes how the Czech National Library of Technology (NTK) performed mystery shopping (MS), a technique borrowed from the commercial services sector, as a tool for informing its service decisions and offerings, both virtual and in-person. The methodologies used for two rounds of MS, one in 2014 and another in 2015, are described, and findings and interpretation of feedback in relation to actual NTK service modifications are presented. Klíčová slova: Mystery Shopping; Národní technická knihovna; zlepšování služeb; SWOT analýza; Mystery Shopping; National Library of Technology; improvement of services; SWOT analysis; průzkumy; analýza; knihovny; informační služby Plné texty jsou dostupné v knihovně NTK Reimagining academic library user experience

This paper describes how the Czech National Library of Technology (NTK) performed mystery shopping (MS), a technique borrowed from the commercial services sector, as a tool for informing its service ...

Orlová, Jana; Pavelová, Alena
Národní technická knihovna, 2016

Cooking Stone Soup: Porous Workforce Training at the Czech National Library of Technology as a Supplement to (Impermeable) University Education
Chodounská, Alena; Krueger, Stephanie
2016 - anglický As in many other countries around the world, STEM (science, technology, engineering, and mathematics) libraries in the Czech Republic are facing the difficult challenge of meeting the rapidly-evolving service needs of the communities they support in an environment in which the current university educational system does not provide graduates—neither those from STEM subjects nor those graduating from Czech library/information professional schools—with the appropriate set of skills needed for working in today’s specialized information provision settings. As a result, the Czech National Library of Technology (NTK) has been forced to provide on-the-job workforce training since early 2015 to its reference, instructional, and front-lines services staff simply in order to keep pace with STEM library developments outside the Czech Republic. This weekly workforce training effort, christened NTKu (short for NTKyouniversity), does not resemble traditional university education with its rigid structures and focus on the attainment of a degree. NTKu is, instead, porous: traditional “impermeable,” less flexible university curricula are supplemented with on-demand, ever-changing targeted instruction on specific issues, topics, and skills applied immediately to real-work settings. This manner of instruction, as the authors discuss in the paper, can yield highly effective results; however, unique challenges can emerge in an instructional environment lacking traditional measures of effectiveness (i.e., grades) and requiring voluntary participation by both learners and instructors. Such porous instructional efforts resemble those of open source software (OSS) communities, in which voluntary effort can produce results benefiting a particularly community—but only to the degree of investment provided by contributors. Such initiatives resemble cooking stone soup: the results can be tasty, but everyone involved needs to bring something to the table. Klíčová slova: informační věda; andragogika; mimoškolní vzdělávání; vysokoškolské knihovny; vedení lidí Plné texty jsou dostupné v knihovně NTK Cooking Stone Soup: Porous Workforce Training at the Czech National Library of Technology as a Supplement to (Impermeable) University Education

As in many other countries around the world, STEM (science, technology, engineering, and mathematics) libraries in the Czech Republic are facing the difficult challenge of meeting the rapidly-evolving ...

Chodounská, Alena; Krueger, Stephanie
Národní technická knihovna, 2016

Using CC licences in repositories in the Czech Republic
Pejšová, Petra
2016 - anglický Klíčová slova: veřejné licence; creative commons; Národní úložiště šedé literatury; public licences; creative commons; National Repository of Grey Literature; licence; autorské právo; šedá literatura Plné texty jsou dostupné v knihovně NTK Using CC licences in repositories in the Czech Republic

Pejšová, Petra
Národní technická knihovna, 2016

Nové trendy v meziknihovních výpůjčních službách
Skenderija, Sasha
2016 - anglický Klíčová slova: meziknihovní výpůjční služby; informační služby; knihovny; výpůjční služby Plné texty jsou dostupné v knihovně NTK Nové trendy v meziknihovních výpůjčních službách

Skenderija, Sasha
Národní technická knihovna, 2016

Conference on Grey Literature and Repositories
Národní technická knihovna; Vyčítalová, Hana
2016 - anglický Klíčová slova: šedá literatura; digitální knihovny; vysokoškolské práce; právo duševního vlastnictví; autorské právo Plné texty jsou dostupné v knihovně NTK Conference on Grey Literature and Repositories

Národní technická knihovna; Vyčítalová, Hana
Národní technická knihovna, 2016

Vyhodnocení mystery shoppingového průzkumu Národní technické knihovny 2015
Pavelová, Alena; Orlová, Jana; Chodounská, Alena; Jindráková, Edita; Kiknavelidze, Sandro; Hrabovská, Tereza
2016 - anglický V posledních letech knihovny po celém světě využívají metody ověřování kvality služeb formou tzv. mystery shoppingu. Národní technická knihovna se již podruhé rozhodla zvolit tento průzkum pro získání dat k evaluaci a rozvoji poskytovaných služeb. První testování knihovny proběhlo v roce 2014 a poskytlo teoretický i praktický základ pro přípravu průzkumu v roce 2015. Díky výsledkům z předešlého roku jsme mohli porovnat, zda došlo k úspěšnému zavedení doporučení z prvního mystery shoppingu. V roce 2015 bylo hodnocení více zaměřeno na samotné služby (otázky byly velmi specifické a šly více do hloubky oproti roku 2014). Vzhledem k tomu nebylo zcela možné srovnání všech výsledků z roku 2015 s rokem 2014. I v tomto roce byla na základě výstupů připravena SWOT analýza a sepsán soubor doporučení, který byl předán odpovědným oddělením. Z průzkumu vzešla také řada metodologických doporučení pro příští roky. Klíčová slova: Mystery Shopping; Národní technická knihovna; Mystery Shopping; National Library of Technology; knihovny; informační služby; informační potřeby; průzkumy Plné texty jsou dostupné v knihovně NTK Vyhodnocení mystery shoppingového průzkumu Národní technické knihovny 2015

V posledních letech knihovny po celém světě využívají metody ověřování kvality služeb formou tzv. mystery shoppingu. Národní technická knihovna se již podruhé rozhodla zvolit tento průzkum pro získání ...

Pavelová, Alena; Orlová, Jana; Chodounská, Alena; Jindráková, Edita; Kiknavelidze, Sandro; Hrabovská, Tereza
Národní technická knihovna, 2016

New trends in information both influence and challenge grey literature
Pejšová, Petra
2016 - anglický Klíčová slova: vědecká setkání; šedá literatura Plné texty jsou dostupné v knihovně NTK New trends in information both influence and challenge grey literature

Pejšová, Petra
Národní technická knihovna, 2016

International Original Research in Information Sciences Colloquium
Krueger, Stephanie
2015 - anglický Seminář byl přínosný tím, že poskytl příležitost na mezinárodní úrovni prodiskutovat a vyměnit zkušenosti a trendy s předními odborníky na poli poskytování a rozvoje specializovaných akademických služeb. Klíčová slova: chemoinformatika; cheminformatic; kvalitativní analýza; obecná fyzika; mezioborový přístup; výzkum Plné texty jsou dostupné v knihovně NTK International Original Research in Information Sciences Colloquium

Seminář byl přínosný tím, že poskytl příležitost na mezinárodní úrovni prodiskutovat a vyměnit zkušenosti a trendy s předními odborníky na poli poskytování a rozvoje specializovaných akademických ...

Krueger, Stephanie
Národní technická knihovna, 2015

Virtual Polytechnic Library
Heicl, Václav; Krueger, Stephanie; Skenderija, Sasha
2015 - anglický The Czech Virtual Polytechnic Library (VPK) began in 2000 as the “virtual resource sharing alliance” by the leading Czech STM libraries as their response to the rapidly changing landscape of STM publishing and acquisitions, resource sharing, access policies, and technologies. VPK utilizes the INVIK document delivery management system developed in 1997 by a team of developers from the then-State Technical Library (now NTK), with NTK as its logistical “service center.” After its launch, the VPK alliance soon grew to also include non-STM libraries and became the Czech Republic’s most efficient and reliable national interlibrary resource sharing platform. VPK’s technological infrastructure and the logistical service center at NTK have adapted in an agile manner to changes in scholarly publishing over the past fifteen years and to the demands and needs of its participating members, who contribute data and resources to the sharing system. The VPK platform is now being considered as a resource sharing platform for the Central Portal for Czech Libraries (CPL), which would serve (starting in 2020) public libraries in addition to academic institutions and which would have more robust end-user functionality. The presenters will discuss this unique collaboration solution, which shows how a “home-grown/grassroots” initiative—developed and managed by its participating members in direct response to their changing needs and circumstances through time—can prove to be an inspirational, flexible and viable solution, even at the national level. Klíčová slova: Virtuální polytechnická knihovna; Virtual Polytechnic Library; informační prameny Plné texty jsou dostupné v knihovně NTK Virtual Polytechnic Library

The Czech Virtual Polytechnic Library (VPK) began in 2000 as the “virtual resource sharing alliance” by the leading Czech STM libraries as their response to the rapidly changing landscape of STM ...

Heicl, Václav; Krueger, Stephanie; Skenderija, Sasha
Národní technická knihovna, 2015

Conference on Grey Literature and Repositories
Národní technická knihovna; Vyčítalová, Hana; Charvátová, Michaela
2015 - anglický Klíčová slova: šedá literatura; vědecká komunikace; otevřený přístup; digitální knihovny Plné texty jsou dostupné v knihovně NTK Conference on Grey Literature and Repositories

Národní technická knihovna; Vyčítalová, Hana; Charvátová, Michaela
Národní technická knihovna, 2015