Ano (207859)
Ne (135177)
Počet nalezených dokumentů:
343036
Publikováno od
do
Finanční analýza podniku zaměřeného na poskytování služeb
LUDVÍKOVÁ, Klára
2024 - český
Tato bakalářská práce se zabývá finanční analýzou společnosti Vodafone Czech Republic a.s., která je součástí mezinárodní telekomunikační skupiny Vodafone Group. Teoretická část práce pokrývá výkazy potřebné k finanční analýze, principy finanční analýzy, specifika poskytování služeb a možnosti odstraňování neefektivity Cílem práce je provést finanční analýzu vybraného podniku poskytujícího služby, vyhodnotit finanční situaci podniku a posoudit hlavní zdroje neefektivnosti v souvislosti se zaměřením podniku. Vertikální, horizontální a poměrová analýza společně s dalšími specifickými metodami jako je Ohlsonův, Altmanův model a pyramidový rozklad jsou použity k zhodnocení finančního zdraví Vodafone. Výsledky analýzy vedou k identifikaci nedostatků a důležitou součástí je také srovnání finančního postavení společnosti vůči konkurenci, což umožňuje lepší porozumění a zhodnocení jejího postavení na trhu. This bachelor thesis deals with the financial analysis of Vodafone Czech Republic a.s., which is part of the international telecommunications group Vodafone Group. The theoretical part of the thesis covers the statements required for financial analysis, principles of financial analysis, specifics of service provision and possibilities of eliminating inefficiencies The aim of the thesis is to perform a financial analysis of a selected company providing services, to evaluate the financial situation of the company and to assess the main sources of inefficiency in relation to the focus of the company. Vertical, horizontal and ratio analysis along with other specific methods such as Ohlson, Altman model and pyramid decomposition are used to assess the financial health of Vodafone. The results of the analysis lead to the identification of weaknesses and an important part of the analysis is the comparison of the company's financial position against its competitors, which allows for a better understanding and assessment of its market position.
Klíčová slova:
finanční analýza; telekomunikace; Ohlson; Altman; finanční situace; financial analysis; telecommunications; Ohlson; Altman; financial situation
Plné texty jsou dostupné v digitálním repozitáři JČU.
Finanční analýza podniku zaměřeného na poskytování služeb
Tato bakalářská práce se zabývá finanční analýzou společnosti Vodafone Czech Republic a.s., která je součástí mezinárodní telekomunikační skupiny Vodafone Group. Teoretická část práce pokrývá výkazy ...
Daňové příjmy v oblasti životního prostředí
BLÁHOVÁ, Tamara
2024 - český
Práce se zabývá vývojem daňových příjmů v ČR, zejména energetickými daněmi. Snaží se správně charakterizovat a definovat daňové příjmy v oblasti životního prostředí a to zejména prostřednictvím teoretického výkladu a následně v praktické části pomocí základních daňových ukazatelů. V praktické části dále analyzuje vývoj inkasa energetických daní. Tato analýza spočívá v potvrzení či vyvrácení sezónnosti pomocí statistického testu konkrétně F-testu sezónnosti. Dále je zkoumán trend a sezónní výkyvy měsíčního inkasa těchto daní v průběhu vymezeného období. Práce popisuje možné příčiny těchto výkyvů a vývoj trendu inkasa energetických daní, ale i spotřeby komodit podléhajících těmto daním. Data měsíčního inkasa daní (tedy daně z elektrické energie, zemního plynu a pevných paliv) jsou získána ze statistik uvedených na webových stránkách celní správy a data, která se týkají makroekonomických veličin (např. HDP) jsou získána z Českého statistického úřadu. Co se týče daňových ukazatelů, bylo zjištěno, že podíl energetických daní na celkových daňových příjmech stoupá, dílčí daňová kvóta energetických daní v průběhu let klesá a podíl energetických daní na počet obyvatel mírně stoupá. Podrobná analýza měsíčního inkasa pak ukazuje, že inkaso daně z elektrické energie a inkaso daně ze zemního plynu, ale i spotřeba komodit podléhající těmto daním stoupá. Naopak u inkasa daně z pevných paliv byl prokazatelný klesající trend, který byl pozorovaný i ve spotřebě jednoho z nejpoužívanějších pevných paliv tedy uhlí. U všech tří pozorovaných daní je pak prokazatelná měsíční sezónnost, která byla nejvíce patrná u inkasa daně z pevných paliv. The thesis focuses on the development of tax revenues in the Czech Republic, particularly regarding energy taxes. It seeks to accurately characterize and define environmental tax revenues, primarily through theoretical exposition, and subsequently in the practical section using basic tax indicators. The practical part further analyzes the evolution of energy tax collections. This analysis involves confirming or refuting seasonality using a specific statistical test, namely the F-test of seasonality. Additionally, it examines the trend and seasonal fluctuations in monthly tax collections of these taxes over the years. The thesis describes possible causes of these fluctuations and the trend in energy tax collections, as well as the consumption of commodities subject to these taxes. Monthly tax collection data (i.e., taxes on electricity, natural gas, and solid fuels) are obtained from statistics provided on the customs administration website, while data related to macroeconomic variables (e.g., GDP) are obtained from the Czech Statistical Office. Regarding tax indicators, it was found that the share of energy taxes in total tax revenues is increasing, the partial tax quota of energy taxes has been decreasing over the years, and the share of energy taxes per capita is slightly increasing. A detailed analysis of monthly collections then reveals that collections from electricity and natural gas taxes, as well as the consumption of commodities subject to these taxes, are increasing. Conversely, a decreasing trend was observed in collections from solid fuel taxes, which was also observed in the consumption of one of the most commonly used solid fuels, namely coal. Seasonality on a monthly basis was evident for all three observed taxes, with the most pronounced seasonality observed in collections from solid fuel taxes.
Klíčová slova:
Daňové příjmy; životní prostředí; energetické daně; daň ze zemního plynu; daň z pevných paliv; daň z elektřiny; Tax revenues; environment; energy taxes; natural gas tax; solid fuel tax; electricity tax
Plné texty jsou dostupné v digitálním repozitáři JČU.
Daňové příjmy v oblasti životního prostředí
Práce se zabývá vývojem daňových příjmů v ČR, zejména energetickými daněmi. Snaží se správně charakterizovat a definovat daňové příjmy v oblasti životního prostředí a to zejména prostřednictvím ...
Budování marketingové výhody ve vybraném podniku cestovního ruchu za využití aroma marketingu
RAMBOVÁ, Kristýna
2024 - český
Tato bakalářská práce zkoumá aroma marketing jako inovativní přístup pro zlepšení marketingové pozice a konkurenceschopnosti podniku v cestovním ruchu. Práce kombinuje teoretické základy, které jsou následně využity v praktické části, kde jsou testovány efekty skořicového aroma prostřednictvím difuzérů a kávové vůně. Pro hodnocení reakcí hostů a vlivu vůní na vnímání prostředí byl využit dotazníkový průzkum a analýza emocí pomocí FaceReaderu. Cílem této bakalářské práce je posoudit přínosy a efektivitu aroma marketingu a určit, zda má pozitivní vliv na celkový zážitek zákazníků a atmosféru prostředí. Výsledky této studie poskytují cenné informace pro podnik, přispívající k vytvoření konkurenční výhody. This bachelor thesis explores aroma marketing as an innovative approach to improve the marketing position and competitiveness of a tourism business. The thesis combines theoretical foundations which are then used in the practical part where the effects of cinnamon aroma through diffusers and coffee aroma are tested. A questionnaire survey and emotion analysis using FaceReader were used to assess guest reactions and the influence of scents on the perception of the environment. The purpose of this bachelor's thesis is to assess the benefits and effectiveness of aroma marketing and determine if it has a positive effect on the overall customer experience and ambiance. The results of this study provide valuable information for the business, contributing to creating a competitive advantage.
Klíčová slova:
marketingová výhoda; vůně; atmosféra; emoce; cestovní ruch; Marketing advantage; smell; atmosphere; emotions; tourism
Plné texty jsou dostupné v digitálním repozitáři JČU.
Budování marketingové výhody ve vybraném podniku cestovního ruchu za využití aroma marketingu
Tato bakalářská práce zkoumá aroma marketing jako inovativní přístup pro zlepšení marketingové pozice a konkurenceschopnosti podniku v cestovním ruchu. Práce kombinuje teoretické základy, které jsou ...
Weberův-Fechnerův zákon a marketing ubytovatelů
HAUSER, Alexander
2024 - český
Tato práce se zaměřuje na zkoumání toho, jak zákazníci reagují na různé aspekty produktu, zejména na rozdíly mezi ubytováním na internetových stránkách. Citlivost vůči těmto rozdílům je zkoumaná na základě Weber-Fechnerova zákona, který popisuje vztah mezi skutečnou změnou fyzických podnětů a vnímanou změnou. V dnešní době je tento zákon hojně využíván v marketingu, kde prodejci hledají způsoby, například formou změny velikosti balení, aby tato změna nebyla pro většinu zákazníků rozeznatelná. Účastníci průzkumu absolvují A/B test, ve kterém jsou dotázáni na různé parametry ubytování na základě jejich preferencí. Test je zaměřen na citlivost vůči ceně, lokalitě ubytování a dalších detailů spojených s vybranými možnostmi. Tato práce představuje analýzu zákaznických preferencí a zjišťuje prahovou hodnotu rozdílu. This work is focused on exploring how customers react to different aspects of a product, especially the differences between accommodations on online websites. These differences are observed based on Weber-Fechner Law, which describes the relation between the actual change in physical stimuli and the perceived change. Nowadays, this law is widely used in marketing, where sellers target factors such as a changing the price or other factors that might go unnoticed by the customer. The participants are given an A/B test where they are asked about different parameters of accommodation based on their preferences. The test is focused on price, the location of the accommodation, photography of the room, and other details connected with the selected options. This work presents an analysis of patterns in customer preferences and demonstrates the difference threshold.
Klíčová slova:
Weber-Fechnerův zákon; marketing ubytovatelů; prahový rozdíl; zákazníkovo preference; chování na online stránkách; predikce chování; Weber-Fechner's law; marketing of accommodation; threshold difference; customer's preference; behaviour on online websites; behaviour prediction
Plné texty jsou dostupné v digitálním repozitáři JČU.
Weberův-Fechnerův zákon a marketing ubytovatelů
Tato práce se zaměřuje na zkoumání toho, jak zákazníci reagují na různé aspekty produktu, zejména na rozdíly mezi ubytováním na internetových stránkách. Citlivost vůči těmto rozdílům je zkoumaná na ...
Tvorba podnikatelského plánu
ČAMRA, Jan
2024 - český
Bakalářská práce se zabývá vytvořením podnikatelského plánu. Plán se týká založení podniku s osvětlením v Českých Budějovicích. Teoretická část obsahuje vysvětlení základních pojmů a problémů souvisejících s přípravou plánu a jeho uskutečněním. Je definována struktura a principy sestavení podnikatelského plánu. Praktická část představuje kompletní podnikatelský plán, připravený jako podklad pro reálné založení podniku. Plán obsahuje analýzy trhu, zabývající se vnitřním a vnějším prostředí firmy. Pro získání informací jsou využity internetové zdroje, rozhovory se zákazníky a dlouholetá znalost oboru. Analyzují se potřeby zákazníků, konkurenční síla a možnosti vstupů na trh. Práce obsahuje produkty a služby, které budou nabízeny, marketingovou strategii a realizační projektový plán. Obsažen je také finanční plán - aktiva, pasiva, náklady, výnosy a finanční ukazatele. V závěru práce se hodnotí konkurenční výhody, pravděpodobný úspěch a dlouhodobá udržitelnost projektu. The bachelor's thesis deals with the creation of a business plan. The plan concerns the establishment of a lighting company in České Budějovice. The theoretical part contains an explanation of basic concepts and problems related to the preparation of the plan and its implementation. The structure and principles of drawing up a business plan are defined. The practical part presents a complete business plan, prepared as a basis for the real establishment of a business. The plan contains market analyses, dealing with the internal and external environment of the company. Internet resources, interviews with customers and long-term knowledge of the field are used to obtain information. Customer needs, competitive strength and market entry opportunities are analysed. The work includes the products and services that will be offered, the marketing strategy and the implementation project plan. In financial plan there are also included - assets, liabilities, costs, revenues, and financial indicators. At the end of the thesis, the competitive advantages, probable success, and long-term sustainability of the project are evaluated.
Klíčová slova:
podnikání; podnikatelský plán; osvětlení; business; business plan; lighting
Plné texty jsou dostupné v digitálním repozitáři JČU.
Tvorba podnikatelského plánu
Bakalářská práce se zabývá vytvořením podnikatelského plánu. Plán se týká založení podniku s osvětlením v Českých Budějovicích. Teoretická část obsahuje vysvětlení základních pojmů a problémů ...
Boletice - nová destinace cestovního ruchu a její udržitelný rozvoj
ŠOTOLA, František
2024 - český
Bakalářská práce na téma Boletice - nová destinace cestovního ruchu a její udržitelný rozvoj popisuje oblast v prstenci okolo Vojenského újezdu Boletice. V teoretické části přibližuje čtenáři historii území, stejně jako podmínky pro rozvoj cestovního ruchu a jeho současný vývoj z hlediska měnící se velikosti újezdu, tak i z pohledu ekonomické a vzdělanostní báze, na které může cestovní ruch a regionální rozvoj stavět. Prostřednictvím metodiky hloubkových rozhovorů s místními stakeholdery vytváří prostor k diskuzi klíčových témat, která jsou fokusována nejen místními obyvateli, ale často i turisty či veřejností sledující tuto oblast jižních Čech. V rámci komparace jednotlivých názorů nachází průnik zájmu mezi respondenty, který ale často není názorem mainstreamovým a ukazuje nám sílu místních aktérů. V další části práce nabízí vytvoření nového udržitelného produktu cestovního ruchu, a to rekonstrukce bývalé úzkokolejné železnice, která byla vybudována na trase Spálenec - Arnoštov - Knížecí stolec pro potřeby likvidace následků větrné kalamity počátkem minulého století. Tento produkt odkazuje nejen na historii místa, konkrétně na významnou událost, která toto místo formovala, ale představuje uživatelům CR i technickou památku. Stejně tak nabízí ojedinělý zážitek, který nadměrně nezatěžuje místní krajinu. The bachelor's thesis entitled "Boletice - a New Tourism Destination and its Sustainable Development" describes the area within the ring around the Boletice Military Retreat. The theoretical part presents the history of the area, as well as the conditions for tourism development and its current development, both in terms of the changing size of the training area and in terms of the economic and educational base on which tourism and regional development can build. Furthermore, through in-depth interviews with local stakeholders, the thesis creates a space for discussing key topics that resonate not only with local residents but also with tourists and the wider public observing this area of South Bohemia. By comparing individual views, we find an overlap of interests among respondents, but not a majority opinion, which shows us the importance of local stakeholders. The following part of the thesis proposes the creation of a new sustainable tourism product, namely the reconstruction of the former narrow-gauge railway, which was built on the Spálenec - Arnoštov - Knížecí stolec route for the needs of calamity logging at the beginning of the last century. This product not only refers to the history of the site, specifically to the significant event that shaped it, but also presents a technical monument to tourism users. It also offers a unique experience that does not unduly burden the local landscape.
Klíčová slova:
Šumava; Vojenský újezd Boletice; Arnoštov; Úzkokolejná železnice; Regionální rozvoj; Šumava; Boletice Military Retreat; Arnoštov; Narrow-gauge railway; Regional development
Plné texty jsou dostupné v digitálním repozitáři JČU.
Boletice - nová destinace cestovního ruchu a její udržitelný rozvoj
Bakalářská práce na téma Boletice - nová destinace cestovního ruchu a její udržitelný rozvoj popisuje oblast v prstenci okolo Vojenského újezdu Boletice. V teoretické části přibližuje čtenáři historii ...
Hodnocení efektivity porad
VRABCOVÁ, Karolina
2024 - český
Tato bakalářská práce zkoumá efektivitu porad ve firemním prostředí. Cílem je tvorba metodiky pro hodnocení porad, provedení zhodnocení efektivity porad a následné navržení doporučení. Pro zajištění komplexní analýzy je použit smíšený metodologický přístup, který zahrnuje jak kvantitativní, tak kvalitativní metody sběru dat. Pomocí dotazníkového šetření, rozhovorů s respondenty a přímého pozorování se zjistilo, že efektivita porad závisí na různých faktorech, včetně detailní přípravy, vhodného složení účastníků a sladění porady s cíli společnosti. Zjistilo se, že nejčastějšími chybami jsou špatný styl vedení, chybějící přípravné materiály a pozdní příchody účastníků. Proto je zde sestavena šablona metodiky, která eliminuje tyto chyby. Slouží jako vodítko pro sestavení efektivní porady a také je lze podle ní zpětně zhodnotit. Navrhovaným doporučením byly townhall meetingy a s tím související Kaizen pro velké podniky a dále také zakončení výrobních porad otázkou, zda bylo v předešlém dni vše v pořádku. Výsledky práce ukazují, že přínosy efektivních porad jsou zásadní pro úspěch podniku, což je důvodem k jejich důkladnému zhodnocení a případným změnám či zdokonalením v této práci. This bachelor's thesis investigates the effectiveness of consultations within a corporate environment. The goal is the creation of a methodology for the evaluation of advice, the evaluation of the effectiveness of advice and the subsequent proposal of recommendations. A mixed methodological approach is employed to ensure a comprehensive analysis, incorporating both quantitative and qualitative data collection methods. Through questionnaire surveys, interviews with respondents, and direct observation, it was found that the effectiveness of meetings depends on various factors, including detailed preparation, appropriate participant composition, and alignment of meetings with company goals. It was found that the most common are poor management style, lack of preparation materials and late arrivals of participants. Therefore, a methodology template has been developed to eliminate these errors, serving as a guide for conducting effective meetings and facilitating retrospective evaluation. The proposed recommendations include "town hall" meetings and related Kaizen practices for larger enterprises, as well as concluding production meetings with a question about the previous day's proceedings. The results demonstrate that the benefits of effective meetings are critical to business success, warranting thorough evaluation and potential improvements in this area.
Klíčová slova:
efektivita porad; spolupráce; komunikace nadřízený - podřízený; hodnotící faktory; meeting efficiency; cooperation; superior-subordinate communication; evaluation factors
Plné texty jsou dostupné v digitálním repozitáři JČU.
Hodnocení efektivity porad
Tato bakalářská práce zkoumá efektivitu porad ve firemním prostředí. Cílem je tvorba metodiky pro hodnocení porad, provedení zhodnocení efektivity porad a následné navržení doporučení. Pro zajištění ...
Nákup a dovoz čaje v zásobování franchisingového řetězce Dobrá čajovna
MATIS, Jan
2024 - český
Tato bakalářská práce se zaměřuje na nákup a dovoz čaje v zásobování franchisingového řetězce Dobrá čajovna. Cílem práce bylo na základě analýzy forem nákupu a způsobů dovozu čaje v systému zásobování franchisingového řetězce Dobrá čajovna zhodnotit současný stav a navrhnout možná opatření na zlepšení. V teoretické části jsou popsány základní principy fungování franchisingu, a jeho výhody a nevýhody. Dále jsou popsány obecné požadavky na bezpečnost a kvalitu potravin při dovozu z jiných zemí. V praktické části jsou analyzovány konkrétní postupy a procesy nákupu a dovozu čaje v rámci franchisingového řetězce Dobrá čajovna. Dále jsou Zpracovány kalkulace nákladů a modely provizí. Na základě získaných poznatků jsou navržena doporučení pro zlepšení procesu nákupu a dovozu čaje. Výsledkem práce je doporučení pro zlepšení procesu nákupu a dovozu čaje ve franchisingovém řetězci Dobrá čajovna. The aim was to analyse the forms of purchasing and importing tea in the supply system of the franchise chain Dobrá čajovna. The thesis evaluates the current situation and to propose possible measures for improvement on the basis of the aforementioned analysis. The thesis, explains the basic principles of franchising and its advantages and disadvantages are described. Furthermore, the general requirements for food safety and quality control when importing food from other countries are outlined. The specific procedures and processes of buying and importing tea within the Dobrá čajovna franchise chain are analysed. Cost calculations and commission models are also developed. Based on the findings of this thesis, recommendations for improving the process of purchasing and importing tea are proposed. The main outcome of this paper are recommendations for improving the process of buying and importing tea in the franchise chain Dobrá čajovna.
Klíčová slova:
Franchisingový řetězec; dovoz; čaj; nákup; Franchise chain; import; tea; purchase
Plné texty jsou dostupné v digitálním repozitáři JČU.
Nákup a dovoz čaje v zásobování franchisingového řetězce Dobrá čajovna
Tato bakalářská práce se zaměřuje na nákup a dovoz čaje v zásobování franchisingového řetězce Dobrá čajovna. Cílem práce bylo na základě analýzy forem nákupu a způsobů dovozu čaje v systému zásobování ...
Faktory ovlivňující fluktuaci zaměstnanců v zařízeních provádějících plastickou chirurgii
SPÁLENKA, Luboš
2024 - český
Tato bakalářská práce je zaměřena na faktory, které ovlivňují fluktuaci zaměstnanců v zařízeních provádějících plastickou chirurgii. Bakalářská práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část je rozčleněna na několik podkapitol. Plastická chirurgie je často předmětem podnikání za účelem zisku, proto se podkapitola 2.1. zabývá tím, co to podnikání je a jaká je jeho důležitost pro ekonomiku. Právnické osoby mohou mít zaměstnance a proto se jich dotýká životní cyklus zaměstnance (podkapitola 2.3.) a fluktuace zaměstnanců (podkapitola 2.4.), ale pak jsou i právnické osoby, které nemají zaměstnance, a proto využívají outsourcing (podkapitola 2.2). A nakonec následuje podkapitola věnovaná plastické chirurgii, která se zabývá definicí plastické chirurgie, její historií a zákroky. Praktická část je rozdělena na dvě části. První část obsahuje vyhodnocení dotazníkového šetření, které bylo provedeno se zařízeními, která provádějí plastickou chirurgii. Dotazník obdržela všechna zařízení, která jsou uvedena v Národním registru poskytovatelů zdravotních služeb a mají uvedeno, že provádí plastickou chirurgii. Druhá část praktické části obsahuje konkrétní návrhy na zlepšení pracovního prostředí zaměstnanců v zařízeních provádějící plastickou chirurgii. Cílem této bakalářské práce je analyzovat a definovat faktory, které ovlivňují fluktuaci zaměstnanců v zařízeních provádějících plastickou chirurgii, a navrhnout opatření pro zlepšení stávajícího stavu. This bachelor thesis focuses on the factors that influence employee turnover in plastic surgery facilities. The bachelor thesis is divided into theoretical and practical parts. The theoretical part is divided into several subchapters. Plastic surgery is often a for-profit business, so subchapter 2.1 deals with what this business is and its importance for the economy. Legal entities may have employees and are therefore affected by the employee life cycle (subchapter 2.3) and employee turnover (subchapter 2.4), but then there are also legal entities that do not have employees and therefore outsource (subchapter 2.2). Finally, there is a subchapter on plastic surgery, which deals with the definition of plastic surgery, its history and interventions. The practical section is divided into two parts. The first part contains an evaluation of a questionnaire survey that was conducted with facilities that perform plastic surgery. The questionnaire was received by all facilities that are listed in the National Register of Health Service Providers and have indicated that they perform plastic surgery. The second part of the practical section contains specific suggestions for improving the working environment for staff in facilities performing plastic surgery. The aim of this bachelor thesis is to analyse and define the factors that influence staff turnover in facilities performing plastic surgery and to propose measures to improve the current situation.
Klíčová slova:
fluktuace; plastická chirurgie; zaměstnanci; management; turnover; plastic surgery; employees; management
Plné texty jsou dostupné v digitálním repozitáři JČU.
Faktory ovlivňující fluktuaci zaměstnanců v zařízeních provádějících plastickou chirurgii
Tato bakalářská práce je zaměřena na faktory, které ovlivňují fluktuaci zaměstnanců v zařízeních provádějících plastickou chirurgii. Bakalářská práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. ...
Spokojenost zákazníků vybraného podnikatelského subjektu
SVOJŠOVÁ, Barbora
2024 - český
Bakalářská práce se zaměřuje na spokojenost zákazníků vybraného podnikatelského subjektu. Cílem je vyhodnotit stávající spokojenost hostů v Hotelu U Kapličky v Písku a navrhnout změny pro zlepšení služeb. Práce začíná teoretickou částí, kde je charakterizován zákazník a jeho spokojenost, dále jsou rozebírány podnikatelské subjekty a specifika marketingu v rámci ubytovacích a stravovacích služeb. Tyto poznatky jsou následně použity v analytické části zabývající se hodnocením spokojenosti hostů v hotelovém prostředí. Praktická část sestává z dotazníkového šetření a individuálního hloubkového rozhovoru s manažerem, přičemž cílem je zjistit, jak jsou hosté spokojeni. Závěrečná část obsahuje návrhy a doporučení pro zvýšení celkové spokojenosti hostů. The bachelor thesis focuses on customer satisfaction of a selected business entity. The aim is to evaluate the current satisfaction of guests in the Hotel U Kapličky in Písek and to suggest recommendations to improve the service. The thesis begins with the theoretical part, where customers and their satisfaction are characterized, then the business entities and the specifics of marketing within accommodation and catering services are discussed. These pieces of theoretical information are then used in the analytical part dealing with the evaluation of guest satisfaction in the hotel environment. The practical part consists of a questionnaire survey and an individual in-depth interview with a manager to determine guest satisfaction. The final part contains suggestions and recommendations to improve overall guest satisfaction.
Klíčová slova:
Hotel; Analýza; Host; Spokojenost; Zákazník; Dotazník; Hotel; Analysis; Host; Satisfaction; Customer; Questionnaire
Plné texty jsou dostupné v digitálním repozitáři JČU.
Spokojenost zákazníků vybraného podnikatelského subjektu
Bakalářská práce se zaměřuje na spokojenost zákazníků vybraného podnikatelského subjektu. Cílem je vyhodnotit stávající spokojenost hostů v Hotelu U Kapličky v Písku a navrhnout změny pro zlepšení ...
NUŠL poskytuje centrální přístup k informacím o šedé literatuře vznikající v ČR v oblastech vědy, výzkumu a vzdělávání. Více informací o šedé literatuře a NUŠL najdete na webu služby.
Vaše náměty a připomínky posílejte na email nusl@techlib.cz
Provozovatel
Zahraniční báze